Poistenie storna letenky - mať či nemať?

Naša spoločnosť Letenky.sk toto poistenie sprostredkúva cez poisťovňu Union. Veľakrát sa mne či kolegyniam stalo, že ľudia nečítajú podmienky poistenia a pokiaľ si ho zaplatia, tak ani nevedia ako toto poistenie funguje a kedy ho môžu využiť. Preto by som týmto príspevkom chcela trošku jednoduchšie vysvetliť čo POISTENIE STORNA LETENKY vlastne znamená, ako sa počíta a ako to vlastne funguje v prípade poistnej udalosti.

Poistenie storna letenky je možné zakúpiť v deň úhrady rezervácie letenky, teda najneskôr v deň vystavenia letenky. Žiaľ, nie je možné toto poistenie zakúpiť neskôr (teda ani 1 deň po úhrade letenky).

Cena poistenia storna letenkyna osobu sa počíta z ceny letenky, a to v sume rovnej 3% z ceny letenky. Teda ak cena letenky je napríklad 200 Eur, cena poistenia storna letenky je 6 Eur.

Poistnou udalosťou v prípade storna letenky sú nasledovné dôvody:

-         zdravotné dôvody poisteného (úraz, akútna choroba, hospitalizácia) alebo blízkej osoby za podmienky, že (úraz, akútna choroba alebo hospitalizácia) má za následok pripútanie tejto osoby na lôžko a vyžaduje si jej opateru poisteným,

-          vážne rodinné dôvody (ako je úmrtie poisteného alebo jeho blízkej osoby),

-          živelná udalosť, ktorá spôsobila škodu na majetku alebo zdraví poisteného za predpokladu, že k tejto udalosti došlo najskôr 5 dní pred odletom,

-          dopravná nehoda, živelná udalosť, štrajk, trestný čin tretej osoby – pokiaľ znemožňuje poistenému pokračovať v ceste smerujúcej k využitiu objednanej služby a za podmienky, že poistený nemohol vznik takejto udalosti predvídať,

-         oficiálne vyhlásenie MZV SR o tom, že neodporúča vycestovať do danej krajiny pobytu.

Presné znenie poistnej udalosti môžete nájsť tu  -  v prílohe Všeobecné poistné podmienky. V poistných podmienkach tiež nájdete, čo je vylúčené z poistného krytia storna letenky.

Mnohí ľudia si myslia, že ak si zakúpia poistenie storna letenky a nakoniec sa zo subjektívneho dôvodu rozhodnú, že nepoletia, tak im poisťovňa peniaze vráti. Ale žiaľ, takto to nefunguje. Takýto dôvod nie je dôvod na plnenie poistnej udalosti. Žiaľ, v takomto prípade sa storno uskutočňuje podľa storno podmienok danej letenky, a teda aj danej leteckej spoločnosti. Každá letenka môže mať iné storno podmienky. Pokiaľ teda chcete predísť nepríjemnému prekvapeniu, že v prípade storna sa vám vráti len veľmi malá časť z ceny letenky (prípadne žiadna), ktorú ste zaplatili, odporúčam vám pred úhradou si  overiť podmienky storna  a hneď aj podmienky prípadných zmien danej letenky. 

Pokiaľ ste si zaplatili poistenie storna letenky a pred odletom sa stala udalosť, ktorá je poistnou udalosťou, prosím, postupujte podľa nasledovných krokov:

1.     Kontaktujte najskôr predajcu leteniek, ktorý vám zároveň poistenie storna letenky zabezpečil a informujte ho o storne letenky. Žiadosť o záväzné storno letenky a vypracovanie podkladov pre poisťovňu ,prosím, pošlite písomne (stačí mejlom), pričom popíšte o akú letenku ide (meno a priezvisko, rezervačný kód letenky, prípadne číslo faktúry), z akého dôvodu stornujete letenku, číslo účtu a poštovú adresu kam vám máme podklady pre poisťovňu poslať. Prosím nezabudnite uviesť, či spolucestujúce osoby cestujú alebo nie.

2.     My na základe vašej žiadosti letenku/-ky stornujeme, vypracujeme pre vás podklady pre poisťovňu a pošleme vám ich poštou.

3.     Po prijatí podkladov od nás doložíte vy doklad (lekársku správu, úmrtný list a pod. – závisí od dôvodu poistnej udalosti), popodpisujete označené kolónky a pošlete doporučene do poisťovne.

4.     Po odoslaní do poisťovne, je storno letenky záležitosťou poisťovne. Poisťovňa bude už komunikovať priamo s vami.

A teraz  POZOR !!! Pri poistnom plnení sa vždy vychádza z výšky stornopoplatku letenky na osobu. Maximálna výška poistného plnenia Unionu je 80% zo stornopoplatku (teda nie z ceny letenky), v prípade úmrtia poisteného je to 100% stornopoplatku.

Pre ľahšie vysvetlenie vám prikladám príklad:

Cena letenky je 500 Eur. Storno poplatok je 400 Eur, letecká spoločnosť vráti pri storne letenky 100 Eur = letiskové taxy. Keďže storno letenky bude z dôvodu poistnej udalosti, od poisťovne sa bude žiadať preplatenie 400 Eur. Poisťovňa prešetrí udalosť a pokiaľ všetko bude v poriadku, tak vám preplatí maximálnu sumu 320 Eur (80% z 400 Eur). Táto suma môže byť aj nižšia – záleží na správnom zdokladovaní poistnej udalosti.

Dúfam, že vám pomôže tento príspevok pri rozhodovaní a lepšom pochopení o fungovaní poistenia storna letenky.

Odporúčam vám zakúpiť poistenie storna letenky, najmä pokiaľ kupujete letenku v predstihu niekoľkých dní či mesiacov a neviete vopred, či vám nejaká nepríjemná udalosť neznemožní vycestovať do zahraničia. Je to na zvážení každého či si poistí letenku alebo nie. Určite odporúčam overiť si storno podmienky a podmienky prípadných zmien danej letenky ešte pred zaplatením.