Zrušené lety kvôli snehovej kalamite

Do takejto nepríjemnej situácie sa dostali viacerí naši klienti, ktorí zostali v zahraničí kvôli zrušeným letom vo Veľkej Británii, Nemecku, Francúzsku, Bruseli, Spojených štátoch ale aj ďalších destináciách. Lety mali zrušené kvôli nepriaznivému počasiu, ktorý zapríčinila snehová kalamita. Niektorí cestujúci uviazli na letisku aj na viac ako  jeden deň a museli tam stráviť celú noc. Terminály letiska sa zmenili na prechodné nocľahárne. Na londýnskom letisku už dokonca nepúšťali ani cestujúcich, ktorí mali zakúpenú letenku a nechali ich čakať vonku.

Čo robiť v tom prípade, ak vám letecká spoločnosť zruší let? Ak zruší let kvôli nepriaznivému počasiu má klient na výber. Buď  priamo na letisku, ak sa tam vôbec dostane, môže zadarmo požiadať o prebookovanie najbližšieho voľného letu alebo požiadať o refundáciu. To znamená vrátenie peňazí za nevyužitý let. O zrušenom lete by mal byť klient informovaný 24 hodín pred odletom, ale môže sa stať, že sa to dozvie až po príchode na letisko. V prípade, že to vie už skôr je potrebné, aby konaktoval priamo predajcu letenky a ten mu ponúkne spomínané možnosti.

Najlepšie je však, keď sa už klient dostane na letisko, aby situáciu riešil priamo tam. Častokrát sa stane, že klient si nájde iný spôsob dopravy, buď vlakom alebo autobusom, prípadne autom a vtedy je potrebné, aby písomne požiadal agentúru, cez ktorú letenku kupoval, o vrátenie peňazí za zrušený let.

Letiská sa v tomto období nevyhli kritike od Európskej komisie, ktorá ich kritizovala za to, že sa nedostatočne pripravili a šetrili na investíciách. Podľa Európskej komisie nemali ani  plány pre núdzové situácie. Komisia si chce vraj niektorých predstaviteľov letísk pozvať „na koberec“ a je možné,  že letecké spoločnosti budú môcť súdne vymáhať od prevádzkovateľov letísk náhradu zisku, o ktorý prišli.