Bruselský štrajk na letisku Charleroi
27.01.2012 nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair informovala svojich klientov o plánovanom bruselskom štrajku. Túto informáciu zverejnila na svojich stránkach www.ryanair.com, a takisto poslala mejl všetkým poškodeným klientom.
Bruselský štrajk bol naplánovaný na 30. januára 2012 a týkal sa letiska Brusel, Charleroi. Všetky naplánované lety na toto a z tohto letiska boli zrušené.
Cestujúcim boli ponúknuté dve možnosti. Klienti, ktorí mali zrušený let mohli buď požiadať o full refund letenky alebo si ju zdarma prebookovať. Dalo sa to buď telefonicky alebo cez internet prostredníctvom odkazu, ktorý bol poslaný mejlom na mejlové adresy klientov.
Ak sa klienti rozhodli pre zmenu, túto bolo možné vykonať na najbližší možný voľný let, ktorý letecká spoločnosť ponúkala. Ak mali klienti zrušený odlet 30.1.2012 a spiatočný let zrušený nebol a mali už vykonaný online check-in, mohli si ho takisto zmeniť, nie však online. Najprv museli kontaktovať priamo leteckú spoločnosť na call centre, kde im zmenu potvrdili a následne si museli znova urobiť online check-in a potvrdiť tak nový let. Klienti, ktorí si lety menili online boli takisto povinní znova si urobiť online check-in a potvrdiť nový dátum letu a vytlačiť si zmenené palubné lístky. Ak by tak neurobili, bol by s tým problém na letisku. Zmenu online bolo však možné vykonať najneskôr do 08.02.2012.
Zákazníci, ktorí sa rozhodli zrušený let nevyužiť a nemali ani záujem o zmenu letu na iný termín, mohli online alebo telefonicky požiadať o full refund letenky, t.j. vrátenie plnej sumy za nevyužitý let. Refundy by mali byť spracované do 7 pracovných dní a peniaze posielala letecká spoločnosť späť na číslo účtu klienta, prípadne späť na klientovu kreditnú kartu.
Letecká spoločnosť sa ospravedlnila zákazníkom za nepríjemnosti spôsobené týmto štrajkom, avšak nebol spôsobený ich vinou.
Podobné články
- 29.10.2020
- Ďalšia redukcia letov na bratislavskom leti ...
- 3005 prečítaní
- 26.03.2020
- Cestovanie a koronavírus: Čo na to európske ...
- 4186 prečítaní
- 12.12.2019
- Obrovský januárový výpredaj leteniek od Rya ...
- 3970 prečítaní
- 07.11.2019
- Obrovský výpredaj od Ryanairu! Letenky od 1 ...
- 3845 prečítaní
- 22.07.2019
- Chystáte sa na Sardíniu? Z Bratislavy môžet ...
- 3963 prečítaní
- 31.05.2011
- Príručná batožina – čo do nej zbaliť?
- 288470 prečítaní
- 22.05.2014
- Viete, aké rozmery má mať vaša batožina? ...
- 155019 prečítaní
- 18.02.2015
- Zistite koľko „proviantu“ a exotického taba ...
- 121758 prečítaní
- 16.07.2010
- Ryanair a jeho postup na online check-in ...
- 76638 prečítaní
- 08.12.2010
- Na cestovanie po EÚ stačí občiansky preukaz ...
- 75003 prečítaní
- 14.06.2022
- Čo si so sebou môžete vziať na palubu lieta ...
- 337 prečítaní
- 19.01.2015
- Koľko batožiny si môžem zobrať do lietadla? ...
- 172 prečítaní
- 22.08.2014
- Objednávam si letenku prvýkrát – čo musím v ...
- 161 prečítaní
- 29.02.2024
- To najlepšie z Bukurešti s letenkami od 55 ...
- 143 prečítaní
- 03.05.2024
- Letisko s najväčšou kapacitou na svete bude ...
- 142 prečítaní
- 14.06.2022
- Čo si so sebou môžete vziať na palubu lieta ...
- 1127 prečítaní
- 19.01.2015
- Koľko batožiny si môžem zobrať do lietadla? ...
- 740 prečítaní
- 22.08.2014
- Objednávam si letenku prvýkrát – čo musím v ...
- 658 prečítaní
- 18.02.2015
- Zistite koľko „proviantu“ a exotického taba ...
- 577 prečítaní
- 31.05.2011
- Príručná batožina – čo do nej zbaliť?
- 491 prečítaní